Возврат и отмена

Памятка покупателю

Продавец: ООО «КУША», ИНН 7730236643, ОГРН 1177746542324. Электронная почта: info@allforclean.ru. Телефон: 8 (800) 550-59-41. Письменные обращения: 121165, г. Москва, Кутузовский проспект, д. 35, пом. 29, ком. 8.

От дистанционной покупки товара надлежащего качества можно отказаться до его передачи, а после получения — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа после получения составляет 3 месяца.

Для возврата исправного товара необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Чек или иной документ упрощает проверку; его отсутствие не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами. Для товара с индивидуальными свойствами, пригодного исключительно для конкретного покупателя, действует предусмотренное законом исключение.

Сообщите продавцу номер заказа, какие товары хотите вернуть и ваше требование. Можно написать по электронной почте или направить письменное обращение по указанному адресу. Для согласования перевозки жидкостей и иных средств рекомендуется заранее уточнить способ отправки и получателя; это не дополнительное условие возникновения права на возврат.

При законном отказе от исправного товара уплаченные деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, с учётом предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.

Если товар имеет недостаток, действуют отдельные права по качеству: можно заявить предусмотренное законом требование о замене, уменьшении цены, устранении недостатков или возврате денег. Возврат товара с недостатком по требованию продавца выполняется за его счёт. Семидневный срок для исправного товара не ограничивает сроки требований по недостаткам.

Как обратиться

Письменные обращения направляйте по адресу продавца, указанному в памятке. Способ передачи или отправки товара можно уточнить у магазина.

• Укажите номер заказа или другие сведения, подтверждающие покупку в ALL FOR CLEAN.
• Назовите товар, количество и ваше требование. Если дело в качестве, опишите обнаруженный недостаток.
• По возможности приложите фотографии товара и упаковки; это помогает рассмотрению, но не заменяет права и доказательства, предусмотренные законом.
• Сохраните подтверждение отправки обращения и передачи возвращаемого товара.

Важные различия

При дистанционной покупке применяются правила статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Нельзя автоматически переносить на такую покупку все ограничения обмена исправных товаров, действующие для обычного магазина. Вопрос о сохранности свойств конкретного средства рассматривается с учётом его состояния и закона.

Покупки организаций и предпринимателей для профессиональных целей регулируются применимыми нормами Гражданского кодекса и условиями договора. Права гражданина, покупающего для личных нужд, условиями сайта не ограничиваются.

Памятку можно сохранить или распечатать. При передаче товара покупателю должна быть предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата.